Hello Ticketing, votre allié pour une gestion de maintenance simplifiée
Un seul outil pour automatiser la gestion de vos contrats de maintenance et proposer à vos clients une solution web pour vos échanges.
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Fonctionnalités
Facilitez-vous (enfin) la vie avec un logiciel de gestion de vos contrats de maintenance
Automatisez la gestion de vos contrats et proposez à vos clients un portail unique pour toutes leurs demandes
Fonctionnalités
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Contrat de maintenance
Création de contrat de maintenance pour vos clients et application des termes.
Contrat de maintenance
Création de contrat de maintenance pour vos clients et application des termes.
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Intervention
Gestion, planification et suivi des interventions chez vos clients ; avec création et envoi de rapport automatiquement
Intervention
Gestion, planification et suivi des interventions chez vos clients ; avec création et envoi de rapport automatiquement
Intervention
Actionable suggestions from your data, without digging into spreadsheets .
SLA
Configuration des termes de vos accords de niveau de service pour chacun de vos clients
SLA
Configuration des termes de vos accords de niveau de service pour chacun de vos clients
SLA
Configuration des termes de vos accords de niveau de service pour chacun de vos clients
Ticketing client
Portail utilisateur pour vos clients où ils pourront retrouver l'ensemble des informations de leur(s) contrat(s) et ouvrir puis suivre les demandes d'interventions
Ticketing client
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Avantages
Des avantages qui comptent vraiment pour vous !
Devenez proactif et planifier vos interventions de maintenance chez vos clients.
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Devenez proactif et planifier vos interventions de maintenance chez vos clients.
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Suivi en temps-réel
Gardez la maîtrise des plannings de vos équipes.
Suivi en temps-réel
Gardez la maîtrise des plannings de vos équipes.
Real-Time Tracking
Gardez la maîtrise des plannings de vos équipes.
Portail client
Page web sur lequel vos clients auront toutes les informations relatives à leurs contrats, inventerventions et incidents
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Page web sur lequel vos clients auront toutes les informations relatives à leurs contrats, inventerventions et incidents
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Tableaux de bord
Suivez les métriques et les indicateurs clés de votre activité en temps-réel.
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Partage sécurisé
Partager des données avec vos équipes et clients de façon sécurisée - adieu les e-mails !
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Partage sécurisé
Keep your analytics safe with advanced security and strong encryption.
Calendirer d'équipe
Vos équipes auront accès à leur calendrier ainsi qu'aux mises à jour éventuelles et seront notifiées.
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Simple d'utilisation
Naviguez simplement entre les différentes fonctionnalités sur une interface intuitive.
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Tarifs
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Découverte
Gratuit
Gratuit
/mois
Parfait pour des microentreprises ou pour démarrer.
Fonctionnalités incluses
1 utilisateur
Jusqu'à 3 modèles de contrat
Tickets client illimités
Comptes client illimité
Interventions illimité
Portail utilisateur pour vos clients
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Pro
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Fonctionnalités incluses
Toutes les fonctionnalités du forfait découverte
3 utilisateurs inclus (+ si nécessaire)
Gestion du matériel installé et maintenu chez vos clients
Configuration de vos SLA
Personnalisation de votre portail client
Aucune limite aux modèles de contrat
Calendrier partagé
OnPremise
Sur devis
Sur devis
/mois
Entreprise souhaitant disposer de leur propre version.
Fonctionnalités incluses
Toutes les fonctionalités sans limite
SSO
SLA sur-mesure
Instance dédiée dans le Cloud
Intégration avec d'autres logiciels sur-mesure
Ajout ou modification de workflows
Ajout ou modification de fonctionnalités
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FAQ
FAQ
FAQ
Puis-je assigner plusieurs contrats de maintenance à un client ?
Oui, chacun de vos clients peut avoir un nombre illimité de contrat de maintenance. Chaque contrat aura également ses propres interventions et SLA.
Suis-je notifier lorsqu'un client ouvre un ticket sur un de ses contrat de maintenance via le portail utilisateur ?
Est-il possible d'ajouter des photos dans mes rapports d'intervention ?
Comment vais-je avoir un aperçu global sur mes interventions ?
Puis-je invité mes clients à la plateforme afin qu'ils aient accès aux contrat et autres documents ?
Puis-je assigner plusieurs contrats de maintenance à un client ?
Oui, chacun de vos clients peut avoir un nombre illimité de contrat de maintenance. Chaque contrat aura également ses propres interventions et SLA.
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